😈 Imprimanta NU printeaza

Art.1.1.: Restart la calculator:

1.  Apasam tasta "Windows" la tastatura  
2.  Cu mouse-ul pe ecran dam Click pe butonul "Power" din stanga jos
3.  In lista ce s-a deschis selectam "Restart"
4.  In urmatorul pas vom inceca din nou sa trimitem catre imprimanta documentul ce dorim sa il printam pentru a verifica daca problema cu imprimanta s-a rezolvat.

-Daca tot nu printeaza- 

Art.1.2.: Verificam daca este selectata imprimanta corespunazatoare biroului in care va aflati.

1.  In programul din care doriti sa printati un document, apasati combinatia de butoane "Ctrl+P"
2. In cazul in care nu aveti driver pentru imprimanta din locatie puteti gasi in urmatorul link: https://support.xuxinvestment.ro/en/blog/driver 

-Daca tot nu printeaza- 

Art.1.3.: Ne asiguram ca calculatorul este conectat la aceeasi retea de WIFI ca si imprimanta. ( Daca aveti hotspot activ pe telefon, sa il opriti pentru ca laptop-ul sa nu se conecteze automat la acest wifi)

-Daca tot nu printeaza- 

Art.1.4.: Reinstalare de driver din windows 

1.  Click pe "Start"/"Windows" si click pe "Settings".
2.  Click pe "Devices"(Windows 10) sau "Bluetooth & devices"(Windows 11).
3.  Click pe "Printers & scanners".
4.  Aici observam imprimantele deja instalate si cunoscute pe acest calculator. Pentru a sterge o imprimanta, dam click pe ea in aceasta lista si selectam "Remove"(Windows 11) sau "Remove device"(Windows 10).
5.  Dupa dezintalare/stergere imprimanta putem da un restart la calculator.
6.  Urmatorul pas este de a instala driver de la imprimanta corespunzatoare locatiei in care va aflati. Aici puteti gasi driver in functie de locatie:  https://support.xuxinvestment.ro/en/blog/driver 

-Daca tot nu printeaza- 

Art.1.5.: Atunci cand selectam sa printam un document iar imprimanta nu porneste imprimarea pe hartie putem incerca urmatorii pasi pentru a rezolva situatia: 

1.  Deschidem CMD ca si Administrator cu ajutorul tastaturii prin combinatia de butoane "Win+R" , in fereastra ce apare in colt jos in stanga scriem in casuta de text "cmd" ( fara " " ) iar dupa pentru a rula programul ca si administrator apasam in ordine urmatoare serie de butoane " Ctrl + Shift + Enter ". Acest proces va cere drepturi de Administrator pentru a rula aceasta comanda iar aici vom apasa "Yes" sau "Da". 
2.  In urmatorul pas se va deschide o fereastra cu fundal negru. In aceast fereastra vom scrie comanda pentru a opri procesul de printare initiat pe acest calculator: "net stop spooler" ( fara " " ) .Dupa ce am scris comanda vom apasa pe tasta enter pentru a rula aceast comanda iar sistemul ne va intreba daca suntem siguri ca dorim sa rulam comanta iar atunci vom apasa tasta "y" iar dupa, tasta "Enter".

3.  Trebuie sa pornim inapoi serviciul de printare pe care tocmai ce l-am oprit. In aceeasi fereastra cu fundal negru vom tasta urmatoarea comanda: "net start spooler" ( fara " " ) si apasam tasta enter pentru a rula comanda.
4.  In urmatorul pas vom inceca din nou sa trimitem catre imprimanta documentul ce dorim sa il printam pentru a verifica daca problema cu imprimanta s-a rezolvat.

-Daca tot nu printeaza- 

Creati un ticket la IT Support - https://support.xuxinvestment.ro/en/customer/create-ticket/ 

Email IT - it@xuxinvestment.ro 

Telefon IT - 0723 101 694